培训，让改变发生
点击量：发布时间：2020-01-15 10:27
培训之路，在影响改变他人的同时，也深刻地改变着我。在我看来，这是一项让人幸福的事业，因为它能成就更好的自我。
常常有人问我：“为什么要做一名职业培训师？它给你带来了什么？”
与我而言，“情怀”的东西无需多讲，选择自己喜欢的工作、对生活有更大的掌控权、不用考勤打卡、告别无休止的跨部门会议，便是我成为培训师的最佳理由了。慢慢的我发现，这份职业带给我的其实远不止这些。它改变了我思考问题的方式、人际沟通的能力、身心状态……
永葆一颗“同理心”
培训的本质是影响和改变他人，但对成年人来说，这并不是易事。巴菲特曾说：“你不能改变一个人，除非他愿意”。在课堂上，只有让学员意识到自身学习的需要与收获，从“要我学”变成“我要学”，才能让其进入最佳的学习状态。
比如之前讲“经验萃取”课程时，为了激发学员们分享经验的热情，我曾尝试让学员主动意识到萃取对他们的好处——完善自身知识结构、提升专业度和自信心，甚至实现经验的变现等，学员只有充分理解了萃取的价值，接下来才会全身心的投入与配合。
在课堂上，以同理心去理解学员；在工作中，以同理心对待客户。只有深刻了解对方的困境与难题，理解所做之事对他人的价值，这时提出的建议或方案才能让对方更有认同感、参与感，工作的推进也会更加顺利。
放大点亮 学会赞美
之前听过美国教育家丽塔·皮尔逊（Rita Pierson）一场“每个孩子都需要一个冠军”的演讲，其中有一句话对我感触颇深:只要孩子有过成为冠军的经历、体验、感觉、记忆，那么，终其一生，他们都会寻找、复制这种感觉，并终将获得想要的成功、成为人生的冠军。
其实，成年人同样也需要这种感觉。在培训课堂上，我始终坚持要用积极正面的语言鼓励学员。当他们问题回答在点子上时，送上及时的鼓励与赞美，如“你有非凡的洞察力”；当答案不尽如人意时，也要给予足够的感谢与信心，“你给了我们一个新的角度”“这个想法很有趣”等。不管什么时候，一定要学会赞美，放大他们的亮点。
问题才是求知的绳索
孩子三岁半，正是求知欲旺盛的时候，如果凡事直接告诉她做什么，她感受到的只能是命令与权威。后来我发现，如果以问题的方式跟她互动，再将观点和知识输入，她会变得不再抵触。比如，与其命令她吃饭，不如先向她抛出问题：“人为什么人吃饭呢？”“不吃饭会怎样？”此时，她便会认真地思索，思考的同时，便是求知的开始。
用在工作中也是如此，在传统的宣贯式培训中，讲师们习惯了“填鸭式”的教学，喜欢平铺直叙地将答案直接扔给学员。学员因知识获取得太容易，往往印象不深，实战效果不佳。因此在课堂上，每当我要教授新知识时，通常会以测试、提问、设定情景，或讲故事的方式，让学员带着问题听课，充分激发潜能，再在发言中加以肯定、鼓励。此时，学员对知识的消化吸收才是最佳的状态。
放下“铠甲” 从容面对
如果问培训师“工作中最具挑战的事情是什么？”我觉得很多人可能会是如何从容而准确地面对学员的各种质疑，因为有时学员的提问可能会暴露讲师的无知，失其颜面。
在授课的过程中我发现，其实学员的提问通常不是为了质疑讲师，而是澄清自己的理解，这一个很好的机会帮助学员建立新的认知。另外，由于学员背景、资历的不同，带来观点的差异也是正常，它可以启发我们不同的视角，带来思想的碰撞，所谓“教学相长”，说的或许也是这个道理。
因此，现在无论是在职场工作还是家庭婚姻，我都不再固执己见，逐渐能够用欣赏的态度来看待周围的人和事。即便有观点的差异，我也能平和地倾听他人的看法，而不必随时保持战斗士一样的状态，去捍卫自己的地位和尊严。
培训之路，在影响改变他人的同时，也深刻地改变着我。在我看来，培训是一项让人幸福的事业，因为它能成就更好的自我。
常常有人问我：“为什么要做一名职业培训师？它给你带来了什么？”
与我而言，“情怀”的东西无需多讲，选择自己喜欢的工作、对生活有更大的掌控权、不用考勤打卡、告别无休止的跨部门会议，便是我成为培训师的最佳理由了。慢慢的我发现，这份职业带给我的其实远不止这些。它改变了我思考问题的方式、人际沟通的能力、身心状态……
永葆一颗“同理心”
培训的本质是影响和改变他人，但对成年人来说，这并不是易事。巴菲特曾说：“你不能改变一个人，除非他愿意”。在课堂上，只有让学员意识到自身学习的需要与收获，从“要我学”变成“我要学”，才能让其进入最佳的学习状态。
比如之前讲“经验萃取”课程时，为了激发学员们分享经验的热情，我曾尝试让学员主动意识到萃取对他们的好处——完善自身知识结构、提升专业度和自信心，甚至实现经验的变现等，学员只有充分理解了萃取的价值，接下来才会全身心的投入与配合。
在课堂上，以同理心去理解学员；在工作中，以同理心对待客户。只有深刻了解对方的困境与难题，理解所做之事对他人的价值，这时提出的建议或方案才能让对方更有认同感、参与感，工作的推进也会更加顺利。
放大点亮 学会赞美
之前听过美国教育家丽塔·皮尔逊（Rita Pierson）一场“每个孩子都需要一个冠军”的演讲，其中有一句话对我感触颇深:只要孩子有过成为冠军的经历、体验、感觉、记忆，那么，终其一生，他们都会寻找、复制这种感觉，并终将获得想要的成功、成为人生的冠军。
其实，成年人同样也需要这种感觉。在培训课堂上，我始终坚持要用积极正面的语言鼓励学员。当他们问题回答在点子上时，送上及时的鼓励与赞美，如“你有非凡的洞察力”；当答案不尽如人意时，也要给予足够的感谢与信心，“你给了我们一个新的角度”“这个想法很有趣”等。不管什么时候，一定要学会赞美，放大他们的亮点。
问题才是求知的绳索
孩子三岁半，正是求知欲旺盛的时候，如果凡事直接告诉她做什么，她感受到的只能是命令与权威。后来我发现，如果以问题的方式跟她互动，再将观点和知识输入，她会变得不再抵触。比如，与其命令她吃饭，不如先向她抛出问题：“人为什么人吃饭呢？”“不吃饭会怎样？”此时，她便会认真地思索，思考的同时，便是求知的开始。
用在工作中也是如此，在传统的宣贯式培训中，讲师们习惯了“填鸭式”的教学，喜欢平铺直叙地将答案直接扔给学员。学员因知识获取得太容易，往往印象不深，实战效果不佳。因此在课堂上，每当我要教授新知识时，通常会以测试、提问、设定情景，或讲故事的方式，让学员带着问题听课，充分激发潜能，再在发言中加以肯定、鼓励。此时，学员对知识的消化吸收才是最佳的状态。
放下“铠甲” 从容面对
如果问培训师“工作中最具挑战的事情是什么？”我觉得很多人可能会是如何从容而准确地面对学员的各种质疑，因为有时学员的提问可能会暴露讲师的无知，失其颜面。
在授课的过程中我发现，其实学员的提问通常不是为了质疑讲师，而是澄清自己的理解，这一个很好的机会帮助学员建立新的认知。另外，由于学员背景、资历的不同，带来观点的差异也是正常，它可以启发我们不同的视角，带来思想的碰撞，所谓“教学相长”，说的或许也是这个道理。
因此，现在无论是在职场工作还是家庭婚姻，我都不再固执己见，逐渐能够用欣赏的态度来看待周围的人和事。即便有观点的差异，我也能平和地倾听他人的看法，而不必随时保持战斗士一样的状态，去捍卫自己的地位和尊严。
培训之路，在影响改变他人的同时，也深刻地改变着我。在我看来，培训是一项让人幸福的事业，因为它能成就更好的自我。
（转载自：培训杂志 文/罗依芬）
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