邹老师简介
职业背景:
北京博远嘉信企业管理咨询有限公司高级培训师,国内知名管理培训师,人力资源战略专家,长期致力于管理者职业化素养及管理技能提升,聚焦在中高层管理技能、班组长、职业素养和营业窗口系列的咨询与培训。担任国家电网、南方电网、中国移动、中国电信各省、市公司长期顾问;美国管理协会AITA授证PTT国际职业培训师;北京大学经济学院职业经理人培训中心特聘讲师。
品牌课程:
一、MTP中层干部核心管理技能(适用全行业的中层干部综合管理技能提升课程,可根据客户需求选取其中的课程模块)
二、打造高效能班组长(适用电力、通信运营商、银行、制造业)
三、职业化素养修炼营-中层篇、主管篇、全员篇
四、营业窗口系列管理课程: (含电力95598营业厅、客服中心及通信行业营业厅、呼叫中心、客服中心)
《营业厅管理者3P综合管理技能提升》、《厅经理激励与培育部属》、《营业厅目标与绩效管理》、《乡镇营业厅管理》、《打造营业厅高效团队及执行力提升》、《营业厅现场管理综合技巧》、《营业厅的主动营销技巧》、《营业厅客户投诉处理》、《营业厅高级服务能力提升》、《营业厅面对面顾问式营销技巧》、《营业窗口人员职业化训练营》、《营业窗口人员压力与情绪管理》、《营业厅内部讲师TTT训练》
服务客户(部分):
电力企业客户:河北电力、南方电网总部、超高压输电、广东电网、海南电网、调峰调频、云南电网、贵州电网、广西电网、超高压输电、中山供电局、海口供电局、西北电网、北京电力、大理供电局、重庆电力、沧县供电公司等。
通信行业客户:中国移动集团管理学院、广东电信(含传送中心、无线中心、10个本地网多期)、广州电信、深圳移动四川电信、深圳移动(多期)、广州移动(多期)、常州移动(多期)、扬州移动、昆山移动、盐城移动、唐山移动等。
其他行业:广州本田、新飞通(中国)、飞通宽带、同维电子、武汉高研、龙维股份、东华高科集团、顾康力、摩力克、海尊水产等企业。