该银行作为地方性的商业银行，其充分发挥地缘优势，因地制宜推行综合柜员制、客户经理制，打造出地方金融的良好品牌。

       综合柜员制以科技应用为手段，将大量前台手工操作整合为后台系统集成处理，实现所有前台业务一柜通办；同时以客户需求为主线再造业务流程，建立传递迅速、反馈及时的信息管理系统，高效的分析决策系统，完善的管理授权体系和内控制度。在此基础上，该银行大力推行客户经理制度，将服务的触角延伸到客户的深层次需求上，实现客户服务前置化主动管理，充分提高了办事效率。

       该银行十分重视良好的、奋发向上的、富于创新的企业文化建设，倡导自己的价值观，打造“我们可以信赖”的金融企业形象，提高核心竞争力。以其极具亲和力的形象和极具竞争力的服务，已成为地方中小企业的亲密合作伙伴和地方经济发展必不可少的助推器。

       自2005年以来我公司高级讲师连续5年为该银行员工提供《职业素养提升与服务礼仪训练》课程，并成为该银行最受欢迎老师之一。